Дурочка-близнючка

32

На тлі всіх історій про незадоволених клієнтів і ще більше незадоволених менеджерів з продажу теж захотілося виплакатися: клієнти самі винні, що їх обслуговують непрофесіонали.

Приходить клієнт і починає довго і болісно дізнаватися інформацію про новий телефон Samsung. Я був на презентації цього апарату, тому зі знанням справи распинаюсь про всі переваги і нововведення цієї моделі. Зайнявши п’ятнадцять хвилин мого часу (а воно, як всім відомо, гроші), клієнт проголосив:

— Ви так добре розбираєтеся в новинках! Тепер завжди буду у вас консультуватися, а то у вас за стінкою ні чорта в телефонах не розбираються, зате на сто рублів дешевше. Але ви, хлопці, молодці! — і пішов до сусідів.

Або інший випадок. Тільки пройшла презентація Samsung Duos. Ваш покірний слуга витратив свій вихідний (яких, до відома, близько п’яти на місяць, тому що нікому працювати), щоб дізнатися все про новинку. У радіусі 50 кілометрів (а це близько десятка магазинів конкурентів) я — самий знаючий фахівець з цієї моделі. Так ці добрі люди протягом тижня ходили до мене, соромливо закриваючи курточками беджики, за лікнепом. Найбільше порадувала дівчинка з сусідського салону:

— Добрий день! У мене сестра за стінкою працює, так вона в телефонах не шарить. Розкажіть, будь ласка, про цю модель.

Такої самокритики (адже сестри — це одна людина) я ще не чув.