Госпотуги

17

Із завидною частотою читаю історії інтровертів, які намагаються уникнути зайвий раз вимушеного спілкування з людьми, особливо у сфері послуг. Сама така — терпіти не можу телефонні дзвінки, завжди намагаюся залагодити всі питання в електронному листуванні, волію ємні есемески порожніх розмов, як і більшість людей, не жалую живі черги. Природно, активно використовую різноманітні форми зворотного зв’язку, електронні заявки та інші примочки, які полегшують життя і заощаджують час-нерви.

Яка ж була моя радість, коли я вперше заповнювала анкету на закордонний паспорт на «Госуслугах»! Але радість тривала недовго, рівно до того моменту, коли треба було завантажити фотографію для анкети. Для анкети, чорт візьми, не для паспорта! Хто стикався, той зрозуміє. Фотографія наклеюється на роздруковану анкету, на яку співробітники МФЦ навіть побіжного погляду не кинуть. Справжня фотографія робиться при подачі документів, або подається блок з фотоательє, якщо мова про російському паспорті. Тобто файл, який прикріпляється до анкети на порталі, служить виключно для того, щоб підтвердити, що заявник — гуманоїд.

Так якого ж, скажіть мені, список вимог до цього файлу займає стільки ж місця, скільки вся анкета на паспорт? Завантажуєш фото, чекаєш добу, втрачаєш дорогоцінний час, отримуєш нічим не обґрунтовану відмову у прийомі заявки, подаєш повторно, прикріпляєш файл, втрачаєш ще кілька днів…

Щоб вписатися в усі запропоновані рамки, потрібно змінити пару пристроїв від телефону до пристойного фотоапарата, пропрыгать півгодини, переробляючи кадр за кадром, з побоювання зробити не той поворот голови. Потім пробуєш всі встановлені фоторедактори на своєму комп’ютері, скачуємо попутно парочку нових. Але цього мало. Файл потрібного дозволу, на правильному тлі, без друшляка на голові, суворо анфас, файл важить з 15-ї спроби рівно скільки задано, але… особа зрадницьки займає 80% знімка, а яких-небудь 75. Обрізаєш, заливаєш. Тепер файл став менше на пару кілобайт. Цикл повторюється, якщо ти, звичайно, не впевнений фотошопер. Від червоної написи «Файл занадто [такий]» очі наливаються кров’ю. І все заради того, щоб назавтра отримати відмову у прийомі заявки.

Задовбали!